La empresa que opera un local de McDonald's en Castelar debe indemnizar con alrededor de 19 millones de pesos a una clienta que cayó en una escalera húmeda y sin señalizar. El juez del Juzgado en lo Civil y Comercial N.º 8 de Morón, Christian Magnoni, dictó la condena en primera instancia.

La resolución también comprende a Zurich Argentina Compañía de Seguros, dentro de los límites de la póliza contratada. La obligación de la aseguradora queda así acotada a la cobertura del establecimiento.

Una caída después del almuerzo

El hecho ocurrió el 24 de febrero de 2023, cerca de las 13, en la sucursal de la avenida Santa Rosa y Sarmiento. La mujer había almorzado allí y se disponía a salir cuando resbaló en la escalera interna.

El sector acababa de ser limpiado y todavía estaba mojado. Los testigos que declararon durante el juicio coincidieron en que no había conos ni carteles que advirtieran a quienes circulaban por ese tramo. Sus relatos formaron parte de las pruebas que evaluó Magnoni.

La seguridad de los clientes

La empresa no entregó las grabaciones de sus cámaras. Para explicar esa ausencia, sostuvo que los registros se eliminan con el transcurso del tiempo. El juez consideró esa falta de aporte como un elemento contrario a la posición de la demandada, al aplicar las reglas de protección al consumidor.

La condena se apoya en la obligación del proveedor de evitar que el uso de sus instalaciones provoque daños. Esa responsabilidad por la seguridad alcanza todo el recorrido de la persona dentro del comercio: comienza con su ingreso y se mantiene hasta su salida. En este caso, la limpieza de la escalera no estuvo acompañada por advertencias sobre el piso húmedo.